Lineamientos México Conectado

LINEAMIENTOS QUE DEBEN CUMPLIR LAS DEPENDENCIAS Y ENTIDADES GUBERNAMENTALES PARA EL USO Y APROVECHAMIENTO DEL SERVICIO DE CONECTIVIDAD SOCIAL PROPORCIONADO POR LA SECRETARÍA DE COMUNICACIONES Y TRANSPORTES

Las fallas del servicio de conectividad se deben reportar en el momento en que se detecten y dar seguimiento a los reportes hasta su completa solución, a través del Centro de Atención de Servicios (CAS), por correo electrónico a la cuenta cas@mexicoconectado.gob.mx, o al teléfono 01-800-900-0014, disponible las 24 horas del día los 365 días del año. Antes de reportar una falla, el responsable del sitio deberá ejecutar los pasos indicados en el procedimiento de diagnóstico de primer nivel, el cual podrá obtenerse a través del propio CAS.

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